Департамент обеспечивает выработку государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере предоставления государственных услуг, занимается развитием сети многофункциональных центров предоставления государственных услуг «Мои Документы» и совершенствованием государственных информационных систем, связанных с созданием цифрового правительства.

Кроме того, департамент отвечает за обеспечение межведомственного информационного взаимодействия, и открытости деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления, государственных и муниципальных организаций.