Министерство экономического развития Российской Федерации
Министерство экономического развития Российской Федерации
Модернизация государственных услуг

За последние годы в России был достигнут серьезный прогресс в сфере развития системы государственных услуг. Этому способствовало принятие Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и иных программных документов, которые закрепили основные направления совершенствования государственных услуг. К числу последних относится создание и развитие сети МФЦ, разработка и принятие административных регламентов органов государственной власти и местного самоуправления, организация межведомственного электронного взаимодействия, перевод услуг в электронный вид, внедрение системы оценки качества государственных услуг и многое другое.

В результате реализации комплекса перечисленных мероприятий в России была сформирована новая система взаимодействия с заявителями, обеспечивающая обслуживание на высоком уровне, сопоставимом с лучшими практиками в коммерческих структурах. Это нашло отражение в оценках граждан: удовлетворенность качеством предоставления государственных и муниципальных услуг выросла с 75,5 % в 2012 году до 90 % в 2018 году.

В настоящее время работа по развитию системы предоставления государственных услуг продолжается.

К ее основным направлениям относятся:

  • Дальнейшее развитие межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг, осуществлении государственных и муниципальных функций, в том числе по контролю и надзору,  при взаимодействии с иными организациями.
  • Внедрение реестровой модели предоставления услуг, в соответствии с которой результатом предоставления услуги является запись в электронном реестре.
  • Закрепление и расширение экстерриториального принципа предоставления услуг.
  • Внедрение принципов проактивности.
  • Развитие альтернативных каналов предоставление услуг, внедрение принципов многоканальности и возможности использования различных каналов в ходе предоставления одной услуги.
  • Предоставление услуг в соответствии с индивидуально-определенными характеристиками заявителя и иные направления совершенствования предоставления услуг.
События и документы
7 мая 2020 Минэкономразвития предлагает сократить количество представляемых документов для получения госуслуг Соответствующий проект распоряжения Минэкономразвития разработан и внесен в Правительство Российской Федерации. Напомним, что Президент России в своем послании Федеральному Собранию поставил задачу обеспечить получение семьями, чьи доходы не превышают одного прожиточного минимума на человек, ежемесячной...
24 апреля 2020 Минэкономразвития: расширен перечень госуслуг, предоставляемых онлайн Соответствующий документ разработан Минэкономразвития и подписан Председателем Правительства М.В. Мишустиным. Распоряжение предусматривает возможность предоставления информации о залоге движимого имущества физических и юридических лиц, а также о заключении договоров финансовой аренды (лизинга) посредством...
26 февраля 2020 Проект Минэкономразвития вошёл в пятёрку лучших проектов конкурса ООН в номинации «Электронное правительство» Проект «Ваш контроль», реализуемый Минэкономразвития России, вошел в число финалистов престижного международного конкурса «WSIS prizes 2020» , проводимого ежегодно под эгидой ООН. В этом году в конкурсном отборе участвовало 752 проекта, в общей сложности в голосовании приняли...
13 февраля 2020 Минэкономразвития России объявило о старте второго этапа конкурса «Лучший МФЦ» 2019 года 20-26 февраля 2020 года состоится второй этап конкурса за звание лучшего многофункционального центра. Специалистам МФЦ предстоит пройти онлайн-собеседование с членами центральной конкурсной комиссии. Оцениваться будут знания конкурсантов в сфере госуслуг и их личные качества. В конце марта 2020 г....
6 февраля 2020 Минэкономразвития России введёт новый сервис на портале госуслуг для граждан Минэкономразвития России разработало проект постановления для подачи обращений гражданами через единый портал госуслуг финомбудсмену. Документ опубликован на regulation.gov.ru для общественного обсуждения. Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг сможет рассматривать обращения об удовлетворении...
21 июня 2019 Минэкономразвития предлагает совершенствование системы предоставления госуслуг в МФЦ Соответствующие предложения были озвучены сегодня на форуме «МФЦ 2.0» в Якутске заместителем Министра экономического развития Саввой Шиповым. Согласно новому проекту реформы многофункциональных центров (МФЦ), все услуги государственных органов населению будут производится в режиме «одного...
Дата публикации: 12 ноября 2019
Ссылка: https://economy.gov.ru/material/directions/gosudarstvennoe_upravlenie/modernizaciya_gosudarstvennyh_uslug/
Вид шрифта:
Межбуквенный интервал:
Размер шрифта:
Цвет сайта:
Изображения: